Corrigir Tela Preta no Meu Laptop Dell Rapidamente

Introdução

Ver uma tela preta no seu laptop Dell pode ser estressante, especialmente se você depende dele para trabalho, estudos ou projetos pessoais. A luz de energia pode estar acesa, você pode ouvir o ventilador ou sons do teclado, mas a tela permanece escura. Quando você não sabe por onde começar, pode parecer que seu laptop morreu.

A boa notícia é que muitos problemas de tela preta têm causas simples e soluções claras que você pode tentar em casa. Este guia apresenta um processo completo, passo a passo, para diagnosticar e corrigir uma tela preta no seu laptop Dell. Vamos passar de verificações básicas para soluções mais avançadas de software e hardware. Comece do topo e siga pela lista. Você pode restaurar sua tela em apenas alguns minutos e, mesmo que o problema seja sério, essas etapas ajudarão você a entender o que está errado e o que fazer em seguida.

Etapa 1 – Identifique o seu tipo de problema de tela preta

Antes de partir para as soluções, você precisa entender que tipo de problema de tela preta tem. Sintomas diferentes apontam para causas diferentes, então esta etapa ajuda a evitar esforço desperdiçado e focar nas soluções mais prováveis. Ao identificar qual situação corresponde ao seu laptop Dell, você prepara o restante do processo de solução de problemas para ser mais rápido e preciso.

Tela preta imediatamente após pressionar o botão de energia

Se você pressionar o botão de energia e:

Não vir o logotipo da Dell
A tela ficar preta desde o início
Você pode ou não ouvir ventiladores ou discos

então o problema pode estar na energia, na placa-mãe, na RAM ou no próprio painel de exibição. Esse tipo de tela preta geralmente indica problemas de hardware, embora um problema profundo de firmware também possa causá-lo. Nesses casos, etapas posteriores que envolvem diagnósticos e verificações de hardware serão especialmente importantes.

Tela preta após o logotipo da Dell aparecer

Se você vir o logotipo da Dell e talvez os pontos girando, então:

O logotipo aparece brevemente
A tela fica preta e permanece assim
Você ainda pode ouvir sons do Windows ou o som de login

isso sugere um problema do Windows ou de driver, às vezes um problema de inicialização. Nesses casos, soluções relacionadas ao Modo de Segurança, drivers e reparo de inicialização têm mais chance de ajudar. Tenha isso em mente ao avançar para as etapas focadas em software mais adiante neste guia.

Tela preta apenas após entrar no Windows 10/11

Se você consegue:

Ver o logotipo da Dell e a tela de login do Windows
Inserir sua senha ou PIN
Depois obter uma tela preta em vez da área de trabalho

o problema provavelmente envolve seu perfil de usuário, aplicativos de inicialização ou configurações de exibição. Conflitos de driver também podem causar isso, especialmente após atualizações recentes. Você usará o Modo de Segurança e correções de driver para atingir esses problemas nas próximas seções.

Depois de saber qual cenário se encaixa no seu laptop Dell, você pode seguir para as próximas etapas com mais propósito. Com esse diagnóstico básico em mãos, é hora de verificar coisas simples que muitos usuários ignoram.

Etapa 2 – Verificações básicas de energia e exibição

Agora que você tem uma ideia mais clara dos sintomas, comece com verificações simples. Muitos usuários corrigem uma tela preta em um laptop Dell com algumas ações rápidas que levam menos de cinco minutos. Essas verificações eliminam erros fáceis antes de você se aprofundar na solução de problemas.

Confirme se o laptop está realmente ligando

Procure sinais de que o laptop tem energia:

LED de energia: Verifique se a luz de energia está acesa ou piscando.
Luz de fundo do teclado: Em alguns modelos Dell, as teclas acendem quando o sistema liga.
Som: Ouça o ventilador, ruídos de disco ou o som de inicialização do Windows.

Se nenhum desses estiver presente, o problema pode estar relacionado à energia e não apenas à tela. Tente outra tomada, inspecione o cabo de alimentação em busca de danos e certifique-se de que o carregador está firmemente conectado tanto ao laptop quanto à tomada.

Verifique as teclas de brilho e alternância de exibição nos teclados Dell

Às vezes a tela não está realmente preta; ela está apenas muito escura ou desativada:

Use as teclas de brilho (geralmente F11/F12 ou com a tecla Fn) para aumentar o brilho.
Pressione a combinação de alternância de exibição (em muitos laptops Dell, Fn + F8 ou Windows + P) para garantir que a exibição esteja definida como “Somente tela do PC” ou “Duplicar”.

Um ajuste rápido e incorreto de brilho ou modo de exibição pode fazer parecer que a tela está morta. Isso é especialmente comum se você usou recentemente um monitor externo ou projetor.

Desconecte todos os dispositivos externos, docks e cartões SD

Desconecte tudo do laptop:

Unidades USB e discos rígidos externos
Estações de acoplamento e hubs
Cartões SD e dispositivos USB-C
Monitores externos e projetores

Em seguida, reinicie o laptop. Às vezes, um dispositivo conectado confunde o processo de inicialização ou faz o Windows enviar o sinal de vídeo para outro lugar. Se essas verificações simples não resolverem o problema, o próximo passo lógico é redefinir o estado de energia do seu laptop Dell.

Etapa 3 – Forçar desligamento e redefinir a energia

Se o laptop parece ligar, mas permanece com a tela preta, uma simples redefinição de energia pode limpar falhas temporárias. Esta etapa geralmente corrige problemas causados por eletricidade estática ou falhas menores de firmware que impedem a inicialização correta do hardware.

Como forçar um desligamento com segurança em um laptop Dell

Para forçar um desligamento:

Mantenha o botão de energia pressionado por 10–15 segundos.
Espere até que todas as luzes se apaguem e você não ouça mais os ventiladores.
Deixe-o desligado por cerca de 30 segundos.

Isso garante que o sistema desligue completamente e saia de qualquer estado travado. É seguro fazer isso e é uma das maneiras mais fáceis de se recuperar de um congelamento que leva a uma tela preta.

Realizando uma redefinição de energia em modelos com bateria removível

Se o seu laptop Dell tiver bateria removível:

Desligue o laptop completamente.
Desconecte o adaptador de energia.
Remova a bateria com cuidado.
Mantenha o botão de energia pressionado por 15–20 segundos para descarregar a energia residual.
Reinsira a bateria, conecte o carregador e ligue o aparelho.

Isso pode limpar travamentos leves de hardware que causam uma tela preta persistente e não afeta seus dados.

Etapas de redefinição de energia para laptops Dell com bateria não removível

Para laptops com baterias embutidas:

Desligue com um pressionamento longo do botão de energia.
Desconecte o adaptador de energia.
Mantenha o botão de energia pressionado por 15–20 segundos.
Reconecte o carregador e ligue o sistema.

Se a tela ainda estiver preta após uma redefinição adequada, você precisa descobrir se o problema está na tela interna ou no sistema como um todo. A forma mais fácil de fazer isso é conectar uma tela externa.

Etapa 4 – Teste com um monitor externo ou TV

Conectar uma tela externa ajuda você a saber se o laptop está inicializando, mas não mostra nada na própria tela. Esta etapa é essencial para separar problemas de exibição de problemas mais profundos do sistema.

Conectando via HDMI, USB-C ou DisplayPort

Siga estas etapas:

Desligue o laptop Dell.
Conecte um monitor externo ou TV usando HDMI, USB-C ou DisplayPort, dependendo do seu modelo.
Ligue primeiro a tela externa.
Ligue o laptop.

Espere um momento para ver se a tela externa mostra o logotipo da Dell ou a tela de login do Windows. Se mostrar, seu laptop está funcionando e apenas a tela interna pode estar afetada.

Usando Windows + P para alternar modos de projeção

Se você suspeitar que o Windows está configurado para projetar em outra tela:

Pressione Windows + P no teclado.
Use as teclas de seta para selecionar “Somente tela do PC” ou “Duplicar”.
Pressione Enter.

Talvez você precise fazer isso às cegas se a tela interna estiver preta. Observe a tela externa para ver se algo aparece. Isso pode mudar a saída ativa de volta para a tela do laptop.

O que significa se o monitor externo funciona, mas a tela interna fica preta

Se a tela externa mostrar o Windows:

Sua placa gráfica provavelmente está bem.
O problema provavelmente está na tela do laptop, no cabo ou na luz de fundo.

Você ainda pode seguir as correções de software, mas, a essa altura, as verificações de hardware se tornam mais importantes. Se ambas as telas permanecerem pretas, problemas de software ou de hardware mais profundos são mais prováveis. De qualquer forma, seu próximo passo é tentar o Modo de Segurança e ver se o Windows consegue iniciar com drivers mínimos.

Etapa 5 – Inicialize no Modo de Segurança para descartar problemas de software

Se o seu laptop Dell mostra sinais de vida, mas a tela fica preta antes ou depois do login, o Windows ou um driver pode ser o culpado. O Modo de Segurança carrega apenas drivers e serviços essenciais, o que ajuda você a testar e corrigir problemas de software sem interferência de ferramentas de terceiros.

Acessando as Opções de Inicialização Avançada a partir de uma tela preta

Para chegar ao ambiente de recuperação:

Ligue o laptop e espere pelo logotipo da Dell.
Enquanto o Windows tenta inicializar e a tela fica preta, mantenha o botão de energia pressionado para forçar um desligamento.
Repita esse ciclo ligar/desligar 2–3 vezes.

O Windows deve detectar uma inicialização com falha e carregar a tela de “Reparo Automático” ou “Opções avançadas”. A partir daí, vá para:

Solução de problemas → Opções avançadas → Configurações de Inicialização → Reiniciar.

Iniciando o Windows no Modo de Segurança com Rede

Após a reinicialização:

Você verá uma lista de opções.
Pressione 5 ou F5 para selecionar “Habilitar Modo de Segurança com Rede”.

Se a tela funcionar no Modo de Segurança, você sabe que os gráficos básicos e o hardware ainda funcionam. O problema provavelmente está ligado a drivers, aplicativos ou configurações que não carregam no Modo de Segurança, o que dá a você um caminho claro para corrigi-los.

Removendo aplicativos problemáticos e programas de inicialização

Já no Modo de Segurança:

Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Vá até a guia “Inicializar” e desative itens não essenciais.
Desinstale quaisquer aplicativos adicionados recentemente que possam afetar a exibição ou gráficos, como ferramentas de overclock, gravadores de tela ou gerenciadores de exibição de terceiros.

Depois da limpeza, reinicie normalmente e veja se a tela preta persiste. Se persistir, então o próprio driver de vídeo pode ser o problema. A próxima etapa se concentra em corrigir esse driver.

Etapa 6 – Corrigir drivers de vídeo e problemas gráficos

Drivers de vídeo ou GPU frequentemente causam tela preta em laptops com Windows, especialmente após atualizações. Como seu laptop Dell usa gráficos Intel, NVIDIA ou AMD, você precisa garantir que o driver seja estável e correto.

Desinstalando e reinstalando drivers de vídeo no Modo de Segurança

Ainda no Modo de Segurança (ou após inicializar nele novamente):

Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Expanda “Adaptadores de vídeo”.
Clique com o botão direito no seu adaptador gráfico e escolha “Desinstalar dispositivo”.
Marque “Tentar remover o driver deste dispositivo” se disponível e confirme.

Reinicie o laptop. O Windows tentará instalar um driver de vídeo básico, o que muitas vezes restaura a tela e remove conflitos causados por um driver com defeito.

Reverter uma atualização recente de driver Intel/NVIDIA/AMD

Se a tela preta começou após uma atualização de driver:

No Gerenciador de Dispositivos, abra as propriedades do adaptador de vídeo.
Vá até a guia “Driver”.
Clique em “Reverter Driver” se a opção estiver disponível e siga as instruções.

Isso retorna o driver à versão anterior que pode ter funcionado bem no seu laptop Dell.

Atualizando drivers via Dell Command | Update ou SupportAssist

A Dell oferece ferramentas para manter os drivers do sistema atualizados:

Abra o Dell Command | Update ou Dell SupportAssist se você conseguir inicializar o Windows.
Procure por atualizações e instale os drivers recomendados de gráficos e chipset.

Usar as ferramentas da Dell garante a instalação de drivers testados para o seu modelo exato, o que reduz conflitos que podem causar telas pretas. Se as correções de driver não resolverem o problema, a próxima etapa é reparar o próprio Windows para que ele possa inicializar corretamente novamente.

Etapa 7 – Reparar o Windows quando ele não passa da tela preta

Quando seu laptop Dell trava em uma tela preta durante a inicialização mesmo após verificar drivers, arquivos de sistema do Windows ou a configuração de boot podem estar corrompidos. Muitas vezes você pode corrigir isso sem perder seus arquivos usando as opções de recuperação integradas.

Executando o Reparo de Inicialização a partir da recuperação do Windows

Para acessar o Reparo de Inicialização:

Use a sequência de desligamento forçado para acionar novamente o ambiente de recuperação.
Selecione Solução de problemas → Opções avançadas → Reparo de Inicialização.
Escolha sua instalação do Windows e siga as instruções.

Deixe a ferramenta ser executada. Ela tentará corrigir problemas que impedem o Windows de carregar corretamente, como arquivos de inicialização danificados ou problemas de configuração.

Usando Restauração do Sistema para reverter alterações

Se o seu laptop tinha a Restauração do Sistema ativada:

Em Opções avançadas, selecione “Restauração do Sistema”.
Escolha um ponto de restauração anterior ao início do problema de tela preta.
Siga as etapas para concluir a restauração.

Isso pode desfazer atualizações ou alterações recentes que quebraram o sistema, mantendo seus arquivos pessoais e a maioria das configurações intactos.

Quando considerar Redefinir este PC ou uma reinstalação de reparo no local

Se nada mais funcionar:

“Redefinir este PC”, no menu Solução de problemas, permite manter seus arquivos enquanto reinstala o Windows.
Uma reinstalação de reparo no local usando um instalador USB do Windows também pode reconstruir arquivos de sistema sem apagar dados pessoais.

São opções mais drásticas, então faça backup de arquivos importantes antes, se possível. Se os reparos do Windows falharem ou você suspeitar de problema de hardware, os diagnósticos da própria Dell são o próximo passo.

Etapa 8 – Execute diagnósticos de hardware da Dell (ePSA)

Laptops Dell incluem diagnósticos integrados que podem verificar memória, discos e algumas funções de exibição. Esses testes ajudam a confirmar se o hardware está falhando e fornecem códigos de erro que você pode compartilhar com o suporte.

Acessando o menu de inicialização única F12 em um laptop Dell

Para iniciar os diagnósticos:

Desligue o laptop.
Ligue-o e pressione repetidamente F12 quando vir o logotipo da Dell.
No menu de inicialização única, selecione “Diagnostics” e pressione Enter.

A ferramenta de diagnóstico ePSA será iniciada e começará a verificar seu hardware.

Executando diagnósticos ePSA e entendendo resultados básicos

Durante os diagnósticos:

Deixe os testes rodarem completamente sem interrupção.
Se aparecer um prompt para testar a tela, siga-o.
Anote quaisquer códigos de erro ou mensagens que aparecerem.

Anote esses códigos. Eles são úteis se você precisar contatar o suporte da Dell ou uma assistência técnica, pois apontam diretamente para o componente com falha.

O que fazer se os diagnósticos não mostrarem erro, mas a tela continuar preta

Se o ePSA não relatar erro de hardware:

O problema ainda pode ser um hardware intermitente, mas o software continua sendo um forte suspeito.
Combine esses resultados com o que você encontrou nas etapas anteriores (Modo de Segurança, testes com monitor externo) para decidir se continua com mais correções de software ou se considera uma inspeção de hardware.

Se os diagnósticos mostrarem erros, especialmente relacionados ao LCD, GPU ou memória, é bem provável que você esteja lidando com um problema de hardware. A próxima etapa é observar mais de perto os sintomas que apontam para componentes com falha.

Etapa 9 – Verifique se há problemas de hardware na tela ou GPU

Quando as correções de software e os diagnósticos apontam para hardware, é hora de olhar para os componentes físicos que podem causar uma tela preta no seu laptop Dell. Prestar atenção a pequenos sinais visuais pode poupá-lo de suposições.

Sinais de um painel LCD, luz de fundo ou cabo com falha

Sintomas típicos incluem:

Imagem fraca visível se você iluminar a tela com uma lanterna
Cintilação, linhas ou manchas de cor antes de a tela ficar completamente preta
A tela fica preta quando você move a tampa ou ajusta o ângulo

Esses sinais geralmente apontam para uma luz de fundo com defeito, cabo de exibição solto ou painel danificado. Em muitos casos, um técnico pode substituir o cabo ou o painel sem trocar o restante do laptop.

Sintomas que apontam para falha da GPU ou da placa-mãe

Observe:

Nenhuma imagem na tela interna nem no monitor externo
Códigos sonoros na inicialização ou LEDs de diagnóstico indicando erro
Ventiladores acelerando, mas nenhum logotipo da Dell aparecendo

Esses problemas sugerem falhas de hardware mais profundas no chip gráfico ou na placa-mãe, que geralmente exigem reparo ou substituição profissional.

Quando vale a pena reparar a tela vs. substituir o laptop

Considere estes fatores:

Idade do laptop: Sistemas mais novos geralmente valem o reparo.
Custo das peças: Compare o orçamento para substituição de tela ou placa com o preço de um novo laptop.
Suas necessidades de desempenho: Se você já planejava atualizar em breve, talvez faça mais sentido substituir.

Se o laptop for recente e ainda potente, reparar ou substituir a tela pode ser um bom investimento. Para modelos mais antigos ou de entrada, talvez seja melhor investir o dinheiro em um novo aparelho. Se você decidir continuar usando o laptop atual, há mais uma área a verificar: o BIOS e o firmware.

Etapa 10 – Atualize BIOS e firmware com segurança

Atualizações de BIOS e firmware podem corrigir falhas que causam problemas de tela preta, mas você deve aplicá-las com cuidado, especialmente se a exibição estiver instável. Feita corretamente, uma atualização de BIOS pode melhorar a estabilidade e a compatibilidade.

Encontrando a atualização de BIOS correta para o seu modelo Dell

Para obter o arquivo correto:

Visite o site oficial de suporte da Dell.
Digite sua Service Tag ou deixe o site detectar seu dispositivo automaticamente.
Vá para a seção “Drivers e Downloads” e filtre por BIOS.
Baixe apenas o arquivo de BIOS listado para o seu modelo exato.

Evite fontes não oficiais, pois podem fornecer o firmware errado e danificar o sistema.

Precauções antes de atualizar o BIOS em um laptop com problemas de exibição

Siga estas dicas de segurança:

Certifique-se de que o laptop está conectado a uma fonte de energia confiável.
Não interrompa a atualização depois que ela começar.
Se a tela interna estiver instável, use um monitor externo em bom estado, se possível.

Interromper uma atualização de BIOS pode inutilizar a placa-mãe, portanto prossiga apenas se o sistema estiver estável o suficiente para concluir o processo.

Como atualizações de BIOS e firmware podem resolver problemas de tela preta

Uma atualização de BIOS pode:

Corrigir problemas de compatibilidade com novas versões do Windows
Tratar falhas na inicialização de energia ou gráficos
Melhorar a estabilidade geral do sistema na inicialização

Se sua tela preta começou após uma grande atualização de sistema, atualizar o BIOS e o firmware às vezes pode restaurar o comportamento normal. À medida que você se aproxima de uma solução final ou reparo, também deve focar em proteger seus arquivos.

Etapa 11 – Proteja seus dados enquanto faz a solução de problemas

Durante toda a solução de problemas, seus arquivos continuam sendo prioridade. Antes de tentar reparos mais profundos ou enviar o laptop para assistência, você deve fazer backup dos dados importantes para não correr o risco de perder algo valioso.

Fazendo backup de arquivos quando o laptop ocasionalmente inicializa

Se o laptop às vezes inicializa com sucesso:

Conecte um disco rígido externo ou pendrive.
Copie documentos importantes, fotos e arquivos de projetos.
Use armazenamento em nuvem para redundância extra se tiver uma conexão de internet estável.

Faça isso o mais cedo possível, mesmo que o problema de tela preta pareça pequeno. Problemas que aparecem uma vez costumam voltar no pior momento.

Usando um USB inicializável para copiar dados de um sistema com tela preta

Se o Windows não carregar, mas o hardware funcionar:

Crie um pendrive inicializável com um ambiente Linux live ou mídia de instalação do Windows em outro computador.
Inicialize o laptop Dell a partir do USB (use F12 na inicialização para selecionar o dispositivo de boot).
Use o gerenciador de arquivos do ambiente live para copiar seus dados para um disco externo.

Esse método permite proteger seus arquivos mesmo quando o Windows está quebrado ou preso em uma tela preta.

Preparando seus dados antes de enviar o laptop para assistência

Antes de entregar o laptop a um técnico:

Remova ou criptografe dados sensíveis, se possível.
Anote quais arquivos foram copiados e onde foram armazenados.
Saia de contas e desative o BitLocker se a assistência precisar de acesso.

Com os dados seguros, você pode seguir em frente com confiança se for necessário reparo profissional. Nesse ponto, você deve decidir se ainda consegue lidar com o problema sozinho ou se precisa de ajuda especializada.

Etapa 12 – Quando contatar o suporte da Dell ou uma assistência técnica

Se você chegou até aqui e a tela preta no seu laptop Dell ainda persiste, ajuda profissional é o próximo passo lógico. Você já fez a base correta para tornar o processo de suporte mais rápido e eficaz.

Problemas que geralmente exigem reparo profissional

Você deve contatar a Dell ou uma assistência técnica confiável quando:

Os diagnósticos mostrarem erros de hardware no LCD, GPU ou placa-mãe.
Nem a tela interna nem o monitor externo exibirem qualquer coisa.
Você notar danos físicos, como rachaduras, problemas graves de dobradiça ou derramamento de líquido.

Esses problemas geralmente exigem substituição de peças e ferramentas especializadas que não são práticas para a maioria dos usuários domésticos.

Verificando o status de garantia e opções de serviço em 2024

Para verificar sua garantia:

Vá ao site de suporte da Dell.
Digite sua Service Tag.
Revise a cobertura de garantia, incluindo opções de serviço no local ou por correio.

Se o seu laptop estiver na garantia, use o serviço oficial da Dell para evitar custos extras e proteger a cobertura. Mesmo fora da garantia, a Dell pode fornecer orçamentos precisos e reparos autorizados.

Informações para reunir antes de ligar ou visitar um técnico

Tenha à mão:

Nome exato do modelo e Service Tag
Uma descrição clara dos sintomas de tela preta e quando começaram
Etapas que você já tentou, incluindo diagnósticos e resultados
Quaisquer códigos de erro do ePSA ou do Windows

Essas informações ajudam a equipe de suporte a diagnosticar mais rápido e sugerir a melhor solução.

Conclusão

Uma tela preta no seu laptop Dell nem sempre significa um aparelho morto. Ao seguir etapas claras — verificações básicas, redefinição de energia, testes com tela externa, Modo de Segurança, correções de driver, reparo do Windows, diagnósticos e verificações de hardware — você geralmente consegue identificar a causa e corrigi-la por conta própria. Mesmo que o problema acabe sendo de hardware, você saberá se faz mais sentido reparar ou substituir.

O mais importante é que você pode proteger seus dados ao longo do processo e evitar adivinhações. Use este guia como uma lista de verificação da próxima vez que vir uma tela preta no seu laptop Dell, e você passará da confusão para um plano de ação claro.

Perguntas Frequentes

Por que meu laptop Dell liga, mas a tela fica preta?

Isso geralmente acontece por alguns motivos comuns: a saída de vídeo pode estar configurada para outra tela, os drivers de vídeo podem estar com defeito ou corrompidos, o Windows pode não estar inicializando corretamente ou componentes de hardware como o LCD, cabo de vídeo, GPU ou placa-mãe podem estar com falha. Comece com verificações básicas, depois teste com um monitor externo, tente o Modo de Segurança e rode os diagnósticos da Dell para restringir a causa.

É possível consertar a tela preta no meu laptop Dell sem perder meus dados?

Sim, em muitos casos você pode corrigir uma tela preta sem perder dados. A maioria das etapas deste guia, como ajustar as configurações de vídeo, reinstalar drivers, usar a Restauração do Sistema ou executar o Reparo de Inicialização, não apaga seus arquivos. No entanto, você deve fazer backup dos dados importantes assim que possível, seja a partir de uma inicialização normal, do Modo de Segurança ou de um ambiente inicializável por USB, caso o problema piore ou você precise de um reparo mais drástico.

Como saber se a tela ou a GPU do meu laptop Dell precisa ser substituída?

Provavelmente é um problema de tela quando um monitor externo funciona normalmente, mas o display do laptop apresenta tremulações, linhas, uma imagem fraca com lanterna ou fica preto quando você move a tampa. Provavelmente é um problema de GPU ou placa-mãe quando nenhuma imagem aparece em nenhuma tela, os diagnósticos da Dell mostram erros de hardware ou você ouve códigos de bip ao iniciar. Se testes e diagnósticos apontarem falhas de hardware, solicite um orçamento de reparo e compare com o custo de um novo laptop antes de decidir.

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