วิธีออกจากโหมดปลอดภัยบน PS5 (คู่มือแก้ปัญหาฉบับสมบูรณ์ปี 2024)

บทนำ

PS5 ที่ค้างอยู่ในโหมดเซฟ (Safe Mode) สามารถทำให้ช่วงเวลาเล่นเกมกลายเป็นปัญหาปวดหัวได้อย่างรวดเร็ว แทนที่เครื่องจะโหลดเกมให้เล่น เครื่องกลับบูตเข้าสู่เมนูขาวดำที่มีตัวเลือกจำกัดและไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน ข่าวดีคือ ในหลายกรณีคุณสามารถแก้ได้ด้วยตัวเองและกลับไปเล่นเกมต่อได้โดยไม่ต้องสูญเสียข้อมูล

คู่มือนี้จะแสดงวิธีนำ PS5 ออกจากโหมดเซฟแบบทีละขั้นตอน คุณจะได้เรียนรู้ว่าโหมดเซฟคืออะไร ทำไมเครื่องของคุณถึงค้างอยู่ในโหมดนี้ และควรเริ่มใช้ตัวเลือกใดก่อน เราจะเริ่มจากวิธีที่ปลอดภัยและรวดเร็วที่สุด และจะขยับไปสู่การรีเซ็ตขั้นสูงเมื่อไม่มีทางเลือกอื่นจริง ๆ

ทำตามขั้นตอนตามลำดับและหลีกเลี่ยงการข้ามขั้นตอน วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล และทำให้คุณใช้วิธีที่รุนแรงอย่างการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด (Initialization) ก็ต่อเมื่อจำเป็นจริง ๆ เท่านั้น

โหมดเซฟของ PS5 คืออะไร และทำไมถึงค้างอยู่ในโหมดนี้?

ก่อนที่คุณจะแก้ปัญหาโหมดเซฟ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าฟีเจอร์นี้ทำอะไร โหมดเซฟไม่ใช่หน้าจอข้อผิดพลาดแบบสุ่ม Sony ใส่ฟังก์ชันนี้ไว้ใน PS5 ในฐานะสภาพแวดล้อมสำหรับการกู้คืน เพื่อช่วยคุณซ่อมแซมปัญหาซอฟต์แวร์เมื่อเครื่องไม่สามารถเริ่มทำงานตามปกติได้

โหมดเซฟบน PS5 ถูกออกแบบมาเพื่ออะไร

โหมดเซฟจะโหลดเฉพาะฟังก์ชันระบบที่จำเป็น เพื่อให้เครื่องสามารถรันการตรวจสอบและซ่อมแซมพื้นฐานได้ จากเมนูนี้คุณสามารถ:

• รีสตาร์ทเครื่องในสภาพที่สะอาด
• เปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลวิดีโอ
• สร้างฐานข้อมูลใหม่ (Rebuild Database) เพื่อแก้ไขข้อมูลที่เสียหาย
• กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นหากมีบางอย่างผิดพลาด
• อัปเดตหรือทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่

ลองนึกถึงโหมดเซฟว่าเป็นกล่องเครื่องมือซ่อมแซมที่ติดตั้งมาในตัว คุณจะใช้มันเมื่อ PS5 ค้าง จอดำ หรือบูตไม่ขึ้นหลังอัปเดต โหมดนี้ควรปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวเท่านั้น และไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นเครื่องตามปกติของคุณ

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ PS5 บูตเข้าสู่โหมดเซฟ

PS5 ของคุณอาจเข้าสู่โหมดเซฟโดยอัตโนมัติเมื่อมันตรวจพบปัญหาตอนเริ่มต้นเครื่อง ตัวกระตุ้นที่พบได้บ่อย ได้แก่:

• ไฟดับหรือไฟถูกตัดขณะที่ PS5 กำลังทำงานหรือกำลังอัปเดต
• การอัปเดตระบบล้มเหลวหรือหยุดกลางคัน
• ข้อมูลเกมหรือไฟล์ระบบเสียหาย
• ปัญหา HDMI หรือจอแสดงผลที่ทำให้เริ่มทำงานปกติไม่ได้
• SSD ใหม่หรือไดรฟ์ภายนอกตัวใหม่ทำให้เกิดความขัดแย้ง

เมื่อโหมดเซฟโผล่มาแค่ครั้งเดียว มันอาจเป็นแค่คำเตือนง่าย ๆ แต่ถ้ามันโผล่มาทุกครั้งที่คุณเปิดเครื่อง แสดงว่ามีปัญหาที่ดำเนินอยู่ เพื่อแก้ให้ได้ผล คุณควรตัดสาเหตุง่าย ๆ อย่างปัญหาฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อออกไปก่อน ก่อนที่จะไปเปลี่ยนค่าระบบใด ๆ

การตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนลองออกจากโหมดเซฟ

ลูปโหมดเซฟจำนวนมากเกิดจากปัญหาพื้นฐานเรื่องการเชื่อมต่อหรือไฟฟ้า ไม่ใช่จากความเสียหายลึกในซอฟต์แวร์ ก่อนที่คุณจะไปแตะตัวเลือกอย่าง Rebuild Database หรือ Initialize PS5 ให้ตรวจสอบการตั้งค่าระบบของคุณก่อน ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาและเลี่ยงการใช้วิธีลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้

ตรวจสอบสายไฟ สาย HDMI และพอร์ต

เริ่มจากการเชื่อมต่อทางกายภาพ:

1. ปิด PS5 ให้สนิท กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนได้ยินเสียงปี๊บสองครั้งและเครื่องดับลง
2. ถอดปลั๊กสายไฟออกจากปลั๊กผนังและจาก PS5
3. ตรวจดูว่าสายไฟมีความเสียหายหรือหลวมไหม
4. ตรวจสอบสาย HDMI และพอร์ตทั้งสองด้าน (ที่ PS5 และที่ทีวี) ให้แน่ใจว่าขั้วต่อสะอาดและไม่งอ
5. เสียบสายไฟ PS5 เข้ากับปลั๊กผนังโดยตรงแทนการใช้ปลั๊กรางคุณภาพต่ำ

การเชื่อมต่อไฟหรือ HDMI ที่ไม่ดีอาจทำให้การเริ่มต้นเครื่องสะดุดและเรียกโหมดเซฟขึ้นมาได้ แม้ว่าซอฟต์แวร์ระบบจะปกติดีก็ตาม

ทดสอบทีวีหรือหน้าจอและแหล่งสัญญาณอินพุต

ปัญหาจอแสดงผลมักดูคล้ายโหมดเซฟหรือการบูตล้มเหลว เพื่อคัดออกว่าไม่ใช่กรณีนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีหรือมอนิเตอร์เปิดอยู่
2. ยืนยันว่าทีวีหรือมอนิเตอร์เลือกอินพุต HDMI ที่ถูกต้อง
3. ลองเปลี่ยนไปใช้พอร์ต HDMI อื่นบนจอ
4. ถ้าเป็นไปได้ ให้ลองต่อ PS5 กับทีวีหรือมอนิเตอร์อีกเครื่องแล้วทดสอบ

หากเครื่องทำงานได้ปกติบนหน้าจออื่น ปัญหาอาจเป็นเรื่องความเข้ากันได้หรือความละเอียดของภาพ ซึ่งคุณสามารถแก้ได้ภายหลังโดยเปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอเอาต์พุตในโหมดเซฟ

ยืนยันการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualSense

โหมดเซฟต้องการการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์แบบใช้สาย:

1. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualSense กับ PS5 ด้วยสาย USB-C
2. กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์
3. หากไม่ตอบสนอง ให้ลองใช้สาย USB-C เส้นอื่น
4. ลองพอร์ต USB อื่นที่ด้านหน้า หรือด้านหลังเครื่อง

หากคอนโทรลเลอร์ไม่ถูกตรวจพบ คุณจะไม่สามารถเลื่อนเมนูโหมดเซฟได้ การแก้ปัญหาจุดนี้ก่อนจะช่วยให้คุณทำขั้นตอนที่เหลือได้อย่างราบรื่น

เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าพื้นฐานต่าง ๆ อยู่ในสภาพดี คุณก็สามารถไปต่อยังตัวเลือกในโหมดเซฟง่าย ๆ ที่มักช่วยให้บูตกลับสู่โหมดปกติได้ภายในไม่กี่นาที

วิธีเร็ว ๆ เพื่อพา PS5 ออกจากโหมดเซฟ

เมื่อคุณตรวจสอบสาย ไฟ และคอนโทรลเลอร์แล้ว ให้เริ่มจากตัวเลือกที่ความเสี่ยงต่ำก่อน วิธีเหล่านี้จะไม่ลบเกมหรือเซฟของคุณ และมักแก้ปัญหาเครื่องค้างได้อย่างรวดเร็ว การลองทำขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ก่อนช่วยให้คุณแยกได้ว่าปัญหาเป็นเรื่องเล็กน้อยหรือจำเป็นต้องซ่อมลึกกว่านั้น

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท PS5 จากโหมดเซฟ

นี่เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดและควรลองเป็นอย่างแรก:

1. ในเมนูโหมดเซฟ เลื่อนไปที่ ‘Restart PS5’
2. กด X เพื่อยืนยัน
3. รอจนเครื่องดับและพยายามเริ่มทำงานตามปกติ

หาก PS5 กลับไปที่หน้าจอหลัก ให้สังเกตการทำงานในช่วงการใช้งานถัด ๆ ไป หากโหมดเซฟกลับมาอีกในภายหลัง อาจมีปัญหาที่ฝังลึกอยู่ คุณควรกลับมาอ่านคู่มือนี้และไปยังวิธีถัดไป

หาก PS5 บูตกลับเข้าโหมดเซฟทันที แสดงว่าการรีสตาร์ทง่าย ๆ ไม่เพียงพอและคุณควรทำขั้นตอนต่อไป

วิธีที่ 2: เปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอเพื่อแก้จอดำ

บางครั้ง PS5 ทำงานอยู่ แต่หน้าจอของคุณไม่แสดงอะไรเพราะปัญหาความละเอียดหรือการจับคู่สัญญาณ HDMI การเปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้

1. ในโหมดเซฟ เลือก ‘Change Video Output’
2. เลือก ‘Change Resolution’
3. เลือกความละเอียดที่ต่ำลง เช่น 1080p
4. รีสตาร์ทเครื่องเมื่อระบบถาม

หากคุณใช้ทีวีรุ่นเก่าหรือจอที่ไม่รองรับ 4K หรือ HDR อย่างเต็มที่ ขั้นตอนนี้สามารถป้องกันการบูตเข้าโหมดเซฟซ้ำ ๆ ที่เกิดจากความขัดแย้งด้านการแสดงผลได้

วิธีที่ 3: ปิด–เปิดเครื่องใหม่ (Power Cycle) อย่างปลอดภัย

การปิด–เปิดเครื่องใหม่ช่วยล้างอาการรวนชั่วคราวที่การรีสตาร์ทปกติอาจมองข้าม:

1. ปิด PS5 จากโหมดเซฟโดยใช้ ‘Turn Off PS5’
2. ถอดปลั๊กสายไฟออกจากเครื่องและปลั๊กผนัง
3. รออย่างน้อย 60 วินาที
4. เสียบสายกลับเข้าไปให้แน่น
5. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนได้ยินเสียงปี๊บหนึ่งครั้ง แล้วอีกครั้งหนึ่งประมาณเจ็ดวินาทีถัดมาเพื่อเข้าสู่โหมดเซฟอีกครั้ง
6. เลือก ‘Restart PS5’ อีกครั้ง

หากเครื่องยังกลับเข้าสู่โหมดเซฟหลังจากใช้วิธีเร็ว ๆ เหล่านี้ คุณน่าจะกำลังเจอข้อมูลเสียหายหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบ ถึงตอนนั้นก็ถึงเวลาที่ต้องใช้เครื่องมือซ่อมที่มีในโหมดเซฟแล้ว

วิธีหลักเมื่อ PS5 ค้างอยู่ในลูปโหมดเซฟ

เมื่อการรีสตาร์ทและการเปลี่ยนการแสดงผลไม่ช่วย ปัญหามักจะอยู่ลึกกว่านั้น PS5 มีเครื่องมือในโหมดเซฟหลายอย่างที่ใช้ซ่อมข้อมูลและรีเซ็ตการตั้งค่า โดยพยายามเก็บเกมและเซฟของคุณไว้ให้มากที่สุด คุณควรใช้ตัวเลือกเหล่านี้ตามลำดับจากผลกระทบน้อยไปมาก

สร้างฐานข้อมูลใหม่ (Rebuild Database) เพื่อซ่อมข้อมูลเสียหาย

การสร้างฐานข้อมูลใหม่จะสแกนพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณและจัดระเบียบเนื้อหาใหม่โดยไม่ลบเกมหรือเซฟ เป็นหนึ่งในวิธีซ่อมที่ปลอดภัยที่สุด

1. ในโหมดเซฟ เลือก ‘Rebuild Database’
2. อ่านคำเตือนแล้วกด X เพื่อยืนยัน
3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาหลายนาทีขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูล

ขั้นตอนนี้ช่วยแก้ปัญหาอย่างเช่น:

• ค้างหรือหยุดทำงานระหว่างเริ่มต้นเครื่อง
• เกมไม่แสดงในคลังเกมอย่างถูกต้อง
• เมนูช้า หน่วง หรือเลื่อนลำบาก

เมื่อเสร็จสิ้น PS5 จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากยังกลับเข้าโหมดเซฟต่อไป ให้ไปยังตัวเลือกซ่อมถัดไป

กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นโดยไม่ลบทุกอย่าง

‘Restore Default Settings’ จะรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ แต่โดยปกติจะไม่ลบเนื้อหาของคุณ เหมาะเมื่อการตั้งค่าหรือการกำหนดค่าบางอย่างเป็นต้นเหตุของปัญหา

1. ในโหมดเซฟ เลือก ‘Restore Default Settings’
2. อ่านคำอธิบายแล้วกดยืนยันเมื่อระบบถาม
3. รอให้ PS5 รีเซ็ตการตั้งค่าและรีสตาร์ท

ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตสิ่งต่าง ๆ เช่น ตัวเลือกการแสดงผล การตั้งค่าเครือข่าย และค่าตั้งค่าระบบบางส่วน เกมที่ติดตั้งและข้อมูลเซฟของคุณควรยังคงอยู่ แต่เช่นเดียวกับการเปลี่ยนระบบใด ๆ ยังมีความเสี่ยงเล็กน้อยเสมอ ดังนั้นการสำรองข้อมูลเป็นนิสัยจึงสำคัญมาก

หากโหมดเซฟยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ ซอฟต์แวร์ระบบอาจเสียหายหรือเก่าจนเกินไป

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบผ่านอินเทอร์เน็ตในโหมดเซฟ

เฟิร์มแวร์ที่เสียหายหรือเก่าอาจทำให้ PS5 ค้างอยู่ในลูปโหมดเซฟ การอัปเดตสามารถแก้ปัญหานี้ได้

1. เชื่อมต่อ PS5 ของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN หรือ Wi‑Fi
2. ในโหมดเซฟ เลือก ‘Update System Software’
3. เลือก ‘Update Using Internet’
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและรอให้การดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสิ้น

หากการอัปเดตสำเร็จ เครื่องควรรีสตาร์ทตามปกติพร้อมเฟิร์มแวร์ล่าสุด หาก PS5 ไม่สามารถเชื่อมต่อออนไลน์ได้หรืออัปเดตล้มเหลวอีก คุณจำเป็นต้องใช้อัปเดตผ่าน USB แบบออฟไลน์ ซึ่งจะอธิบายในส่วนต่อไป

วิธีขั้นสูงและออฟไลน์ด้วยการอัปเดตผ่าน USB

เมื่อการอัปเดตออนไลน์ใช้ไม่ได้ การอัปเดตผ่าน USB จะให้การควบคุมมากขึ้นและสามารถข้ามปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย วิธีนี้มีความเทคนิคมากขึ้นแต่ยังปลอดภัยหากคุณทำตามทุกขั้นตอนอย่างระมัดระวัง เป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อซอฟต์แวร์ระบบเสียหายแต่ยังไม่ถึงขั้นซ่อมไม่ได้

ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดต PS5 ล่าสุดจาก PlayStation.com

ใช้พีซีหรือ Mac สำหรับส่วนนี้:

1. ไปยังเว็บไซต์ทางการของ PlayStation และเปิดหน้า PS5 System Software
2. ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ล่าสุด
3. หากเครื่องของคุณต้องการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ให้ดาวน์โหลดไฟล์ ‘Reinstallation’ ตามที่เว็บไซต์ระบุ
4. จดจำตำแหน่งที่ไฟล์ถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ควรดาวน์โหลดจาก Sony โดยตรงเสมอ เพื่อลดความเสี่ยงจากไฟล์เสียหายหรือไม่ปลอดภัย และเพื่อให้มั่นใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่ถูกต้อง

เตรียมและฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์ USB ให้ถูกต้อง

PS5 จะอ่านการอัปเดตได้ก็ต่อเมื่อแฟลชไดรฟ์ USB ถูกตั้งค่าในรูปแบบที่ระบบต้องการอย่างถูกต้อง:

1. ใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1 GB
2. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ฟอร์แมตไดรฟ์เป็น FAT32 หรือ exFAT
3. สร้างโฟลเดอร์ชื่อ ‘PS5’ ไว้ที่รากของแฟลชไดรฟ์ USB
4. ภายในโฟลเดอร์ ‘PS5’ ให้สร้างโฟลเดอร์อีกอันชื่อ ‘UPDATE’ (ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด)
5. วางไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้ในโฟลเดอร์ ‘UPDATE’ ตรวจดูให้แน่ใจว่าชื่อไฟล์ตรงกับที่ Sony ระบุ โดยปกติคือ ‘PS5UPDATE.PUP’
6. ถอดแฟลชไดรฟ์ออกจากคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย

เมื่อ USB ของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถต่อเข้ากับเครื่องและรันการอัปเดตจากโหมดเซฟได้

ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบจาก USB ในโหมดเซฟ

ตอนนี้คุณสามารถใช้แฟลชไดรฟ์ USB ที่เตรียมไว้เพื่อซ่อมซอฟต์แวร์ระบบได้แล้ว

1. เมื่อ PS5 ปิดอยู่ ให้เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับพอร์ต USB ใดพอร์ตหนึ่งของเครื่อง
2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนได้ยินเสียงปี๊บหนึ่งครั้ง แล้วอีกครั้งหนึ่งประมาณเจ็ดวินาทีถัดมาเพื่อเข้าสู่โหมดเซฟ
3. เลือก ‘Update System Software’
4. เลือก ‘Update from USB Storage Device’
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น

หากการอัปเดตติดตั้งสำเร็จ PS5 ของคุณควรรีสตาร์ทด้วยซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันใหม่ หากโหมดเซฟยังคงปรากฏแม้หลังจากอัปเดตผ่าน USB ขั้นตอนถัดไปคือพิจารณาทางเลือกการรีเซ็ตแบบเต็ม

ทางเลือกสุดท้าย: รีเซ็ตโรงงานและติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่

หากทุกวิธีที่ผ่านมาใช้ไม่ได้ ไฟล์ระบบอาจเสียหายอย่างรุนแรง ณ จุดนี้คุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลือกที่มีโอกาสลบข้อมูล วิธีเหล่านี้เป็นทางเลือกสุดท้าย ควรใช้ก็ต่อเมื่อคุณลองวิธีอื่นแล้วทั้งหมดและเข้าใจผลกระทบดีแล้ว

Initialize PS5: สิ่งที่ลบและสิ่งที่แก้ได้

‘Initialize PS5’ คือการรีเซ็ตเครื่องสู่ค่าโรงงาน:

• ลบผู้ใช้ทั้งหมด เกมที่ติดตั้ง และเซฟที่เก็บไว้ในเครื่องทั้งหมด
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น
• คงเวอร์ชันซอฟต์แวร์ระบบปัจจุบันไว้

วิธีใช้งาน:

1. ในโหมดเซฟ เลือก ‘Initialize PS5’
2. อ่านคำเตือนแล้วกดยืนยันเมื่อระบบถาม
3. รอจนกระบวนการเสร็จสิ้นและเครื่องรีสตาร์ท

ตัวเลือกนี้สามารถแก้ข้อผิดพลาดเชิงลึกของซอฟต์แวร์และลูปโหมดเซฟที่ดื้อมากได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมันลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในเครื่อง คุณควรมองว่าเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนส่งซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่อง

Initialize PS5 (Reinstall System Software) แบบทีละขั้นตอน

‘Initialize PS5 (Reinstall System Software)’ ไปไกลกว่านั้นอีกขั้นด้วยการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด:

1. เตรียมแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ซอฟต์แวร์ระบบแบบ ‘Reinstallation’ จาก PlayStation.com โดยใช้โครงสร้างโฟลเดอร์ PS5/UPDATE ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้า
2. เข้าสู่โหมดเซฟและเลือก ‘Initialize PS5 (Reinstall System Software)’
3. เลือก ‘Update from USB Storage Device’
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อทำการลบข้อมูลและติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด

วิธีนี้ทำงานคล้ายกับการตั้งค่า PS5 เครื่องใหม่เอี่ยมจากกล่อง ใช้เมื่อซอฟต์แวร์ระบบเสียหายหนักจนวิธีอื่นไม่ได้ผล และเมื่อคุณพร้อมจะติดตั้งเกมทั้งหมดใหม่ภายหลังแล้ว

สำรองและกู้คืนเซฟด้วย PS Plus Cloud

เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณก่อนที่คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาโหมดเซฟ ควรทำการสำรองข้อมูลบนคลาวด์เป็นกิจวัตร:

• สมัคร PlayStation Plus เพื่อใช้พื้นที่เก็บเซฟบนคลาวด์
• สำรองเซฟ PS5 ไปยังคลาวด์เป็นประจำจากเมนู Settings เมื่อเครื่องทำงานตามปกติ
• หลังจากรีเซ็ตหรือรีติดตั้ง ให้ลงชื่อเข้า PSN แล้วกู้คืนเซฟของคุณจากคลาวด์

การมีข้อมูลสำรองล่าสุดช่วยให้การรีเซ็ตระบบทั้งหมดเจ็บปวดน้อยลง เพราะคุณยังรักษาความคืบหน้าในเกมไว้ได้แม้ต้องติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมด

กรณีพิเศษและรหัสข้อผิดพลาดเมื่อออกจากโหมดเซฟ

บางครั้งปัญหาโหมดเซฟมาพร้อมข้อความผิดพลาดเฉพาะ หรือเกิดขึ้นหลังการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เช่น การอัปเดตหรืออัปเกรดพื้นที่เก็บข้อมูล การรู้จักรูปแบบเหล่านี้ช่วยให้คุณเลือกวิธีแก้ได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตที่ไม่จำเป็น

‘Cannot Start the PS5’ และข้อความผิดพลาดลักษณะคล้ายกัน

หากคุณเห็นข้อความอย่าง ‘Cannot start the PS5’ หรือหน้าจอที่ให้คุณต่อคอนโทรลเลอร์และกดปุ่ม PS ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจสอบสายคอนโทรลเลอร์และพอร์ต USB อีกครั้ง
2. รัน ‘Rebuild Database’ และ ‘Update System Software’ จากโหมดเซฟอีกครั้ง
3. หากข้อความเดิมยังกลับมา ให้พิจารณาใช้ ‘Initialize PS5’ หลังจากสำรองเซฟเรียบร้อย

ข้อความผิดพลาดที่ปรากฏซ้ำ ๆ หลังจากพยายามซ่อมหลายครั้งมักบ่งบอกถึงปัญหาซอฟต์แวร์ระดับลึกที่การรีสตาร์ทหรือตั้งค่าจอแสดงผลใหม่ไม่สามารถแก้ได้

โหมดเซฟหลังการอัปเดต อัปเกรด SSD หรือใช้ไดรฟ์ภายนอก

โหมดเซฟอาจปรากฏขึ้นทันทีหลังคุณเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรือติดตั้งอัปเดตใหม่ หากเกิดกรณีนี้:

1. ถอดไดรฟ์ USB ภายนอกที่เพิ่งต่อใหม่ออกแล้วรีสตาร์ทเครื่อง
2. หากคุณเพิ่งติดตั้ง M.2 SSD ให้ปิด PS5 เปิดช่องขยาย และตรวจสอบว่าไดรฟ์เสียบแน่นและเข้ากันได้
3. หากปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าจอหรือวิดีโอ ให้ใช้ ‘Change Video Output’ ในโหมดเซฟเพื่อลดความละเอียด

หาก PS5 บูตตามปกติเมื่อถอดไดรฟ์ตัวใดตัวหนึ่งออก แสดงว่าไดรฟ์นั้นหรือรูปแบบการฟอร์แมตของมันอาจเป็นสาเหตุความขัดแย้ง

เมื่อโหมดเซฟเองค้างหรือแครช

หากโหมดเซฟค้าง แครช หรือโหลดไม่สำเร็จ คุณอาจกำลังเจอปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าบั๊กซอฟต์แวร์ทั่วไป:

1. ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออก ยกเว้นสายไฟ สาย HDMI และคอนโทรลเลอร์แบบใช้สายหนึ่งตัว
2. ลองอีกครั้งโดยใช้ปลั๊กไฟและสาย HDMI คนละชุด
3. หากโหมดเซฟยังใช้งานไม่ได้หรือเครื่องดับเองอย่างไม่คาดคิด ให้หยุดการลองซ้ำ ๆ แล้วพิจารณาส่งซ่อม

เมื่อโหมดเซฟไม่สามารถทำงานได้อย่างเสถียร การซ่อมเครื่องด้วยตัวเองที่บ้านจะยากขึ้นมาก นี่คือเหตุผลว่าทำไมการป้องกันระยะยาวและการดูแลเครื่องอย่างเหมาะสมจึงสำคัญ

วิธีป้องกันไม่ให้ PS5 ติดอยู่ในโหมดเซฟอีก

เมื่อคุณแก้ปัญหาโหมดเซฟได้แล้ว คุณคงไม่อยากเจอวงจรเดิมซ้ำ ๆ พฤติกรรมง่าย ๆ ไม่กี่อย่างช่วยให้ PS5 ทำงานเสถียร ปกป้องข้อมูลของคุณ และลดโอกาสเกิดลูปโหมดเซฟในอนาคต

นิสัยการปิดเครื่องที่ถูกต้องและการป้องกันไฟฟ้า

ไฟฟ้าไม่เสถียรเป็นสาเหตุสำคัญของข้อมูลเสียหายและการเรียกใช้โหมดเซฟ เพื่อลดความเสี่ยง:

• ปิด PS5 ผ่านเมนูบนหน้าจอเสมอ แทนการดึงปลั๊ก
• หลีกเลี่ยงการปิดสวิตช์ปลั๊กผนังขณะที่เครื่องกำลังทำงานหรือกำลังอัปเดต
• ใช้ปลั๊กรางกันไฟกระชากคุณภาพดีหรือ UPS เพื่อป้องกันไฟดับกะทันหัน

ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยลดโอกาสที่ระบบจะเสียไฟขณะเขียนข้อมูลสำคัญ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดระหว่างบูตเครื่อง

เคล็ดลับการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับ SSD ภายใน M.2 และไดรฟ์ภายนอก

การจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ปัญหาโหมดเซฟได้เช่นกัน ทำตามแนวทางต่อไปนี้:

• อย่าดึงปลั๊กไดรฟ์ภายนอกขณะที่ PS5 เปิดอยู่หรือกำลังเข้าถึงไดรฟ์นั้น
• ใช้ไดรฟ์ภายนอกและ M.2 SSD ที่ตรงตามข้อกำหนดของ Sony สำหรับเกม PS5 และ PS4
• ทำตามคู่มือติดตั้งอย่างเป็นทางการของ Sony เมื่อเพิ่มหรือเปลี่ยน M.2 SSD
• หลังจากเปลี่ยนแปลงพื้นที่เก็บข้อมูลใด ๆ ให้ทดสอบเครื่องสักระยะก่อนจะย้ายหรือถอดอุปกรณ์อะไรเพิ่มเติม

การดูแลอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอย่างระมัดระวังช่วยป้องกันข้อผิดพลาดของระบบไฟล์และความขัดแย้งที่อาจทำให้เครื่องเข้าโหมดเซฟ

อัปเดตเฟิร์มแวร์และเกมอย่างปลอดภัย

การอัปเดตมีความสำคัญต่อความเสถียรและความปลอดภัย แต่ก็อาจสร้างปัญหาได้หากถูกขัดจังหวะ:

• ปล่อยให้การอัปเดตระบบเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะปิดเครื่อง
• หลีกเลี่ยงการเริ่มอัปเดตใหญ่เมื่อคุณรู้ว่าพลังงานไฟฟ้าหรือเครือข่ายไม่เสถียร
• ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและแพตช์เกมเป็นประจำผ่านเมนู Settings และ Game Library

การรักษาเฟิร์มแวร์ PS5 และเกมให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด พร้อมทั้งหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะกลางคัน ช่วยลดโอกาสเกิดลูปโหมดเซฟ

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation หรือศูนย์ซ่อม

ไม่ใช่ทุกปัญหาโหมดเซฟจะแก้ได้ที่บ้าน หากคุณลองตัวเลือกในโหมดเซฟทั้งหมดแล้ว รวมถึงการอัปเดตและการรีเซ็ต แต่เครื่องยังไม่บูตตามปกติ อาจถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สัญญาณบ่งบอกความเสียหายฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์

สังเกตสัญญาณเตือนด้านฮาร์ดแวร์ต่อไปนี้:

• เสียงดัง กรอบแกรบ หรือเสียงผิดปกติจากภายในเครื่อง
• เครื่องร้อนจัดอย่างต่อเนื่อง พัดลมหมุนเสียงดังสุด หรือดับเองกะทันหัน
• ความเสียหายภายนอกที่มองเห็นได้ กลิ่นไหม้ หรือมีประกายไฟ

เมื่อคุณเห็นหรือได้ยินสัญญาณเหล่านี้ ให้หยุดพยายามรีเซ็ตซ้ำ ๆ การเปิดเครื่องต่อไปอาจทำให้เกิดความเสียหายมากกว่าเดิม

ตรวจสอบการรับประกันและตัวเลือกการสนับสนุนอย่างเป็นทางการในปี 2024

เพื่อตรวจสอบตัวเลือกการสนับสนุนจาก Sony:

1. ค้นหาเลขซีเรียลของ PS5 บนตัวเครื่องหรือในประวัติบัญชีของคุณ (หากเข้าถึงได้)
2. ไปยังเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน PlayStation อย่างเป็นทางการในภูมิภาคของคุณ
3. ตรวจสอบสถานะการรับประกันและตัวเลือกการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องที่มีอยู่
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อส่งคำขอซ่อมหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

การใช้บริการสนับสนุนอย่างเป็นทางการช่วยให้มั่นใจว่าได้อะไหล่แท้ การวินิจฉัยที่ถูกต้อง และการคุ้มครองการรับประกันที่เหลืออยู่

สิ่งที่ควรเตรียมก่อนส่ง PS5 ไปซ่อม

ก่อนส่งเครื่องไปศูนย์บริการ:

• จดบันทึกอาการอย่างละเอียดและรหัสหรือข้อความผิดพลาดที่คุณพบ
• ลิสต์ขั้นตอนที่คุณได้ลองไปแล้ว เช่น Rebuild Database หรือ Initialize PS5
• นำแผ่นเกมและไดรฟ์ภายนอกออกจากเครื่อง
• หาก PS5 ยังเปิดติด ให้สำรองเซฟของคุณขึ้นคลาวด์ให้มากที่สุด

การให้ข้อมูลที่ชัดเจนช่วยให้ช่างเทคนิคหาสาเหตุและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น เพิ่มโอกาสที่คุณจะได้เครื่องกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

บทสรุป

PS5 ที่ค้างอยู่ในโหมดเซฟอาจสร้างความหงุดหงิด แต่ในหลายกรณีสามารถแก้ได้ด้วยวิธีทีละขั้นตอนอย่างใจเย็น เริ่มจากการตรวจสอบพื้นฐานอย่างสายไฟ สายเคเบิล และจอแสดงผล จากนั้นเดินตามตัวเลือกในโหมดเซฟตามลำดับความเสี่ยง: รีสตาร์ท เปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอ สร้างฐานข้อมูลใหม่ กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น และอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบทั้งแบบออนไลน์หรือผ่าน USB

ใช้การเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมดและการติดตั้งใหม่ทั้งเครื่องเฉพาะเมื่อทุกวิธีอื่นใช้ไม่ได้ และปกป้องตัวคุณเองด้วยการสำรองเซฟผ่าน PlayStation Plus ผสานกลยุทธ์การซ่อมแซมเหล่านี้เข้ากับนิสัยที่ดี เช่น การปิดเครื่องอย่างถูกวิธี การดูแลอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอย่างระมัดระวัง และการดูแลให้ไฟฟ้ามีเสถียรภาพ คุณจะลดโอกาสที่จะต้องเจอลูปโหมดเซฟอีกอย่างมาก

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากคุณลองทุกขั้นตอนที่เหมาะสมแล้ว อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation หรือศูนย์ซ่อมที่เชื่อถือได้ ด้วยการผสมผสานระหว่างการแก้ไขเบื้องต้นด้วยตัวเองและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ คุณแทบจะสามารถพา PS5 กลับสู่สภาพปกติและกลับไปเล่นเกมของคุณได้อย่างมั่นใจ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะนำ PS5 ออกจากโหมดปลอดภัยโดยไม่ทำให้ข้อมูลหายได้อย่างไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล ให้ลองใช้ตัวเลือกในโหมดปลอดภัยตามลำดับนี้: 1) รีสตาร์ท PS5 2) เปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอ 3) สร้างฐานข้อมูลใหม่ 4) คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น 5) อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ USB ใช้เฉพาะ “เริ่มต้นระบบ PS5 ใหม่ทั้งหมด” หรือ “เริ่มต้นระบบ PS5 ใหม่ทั้งหมด (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบอีกครั้ง)” เมื่อทุกวิธีอื่นใช้ไม่ได้ผลแล้วเท่านั้น และสำรองข้อมูลเซฟของคุณไปยังคลาวด์ PS Plus เมื่อทำได้

ทำไม PS5 ของฉันถึงเริ่มทำงานในโหมดปลอดภัยทุกครั้งที่เปิดเครื่อง?

หาก PS5 ของคุณเข้าสู่โหมดปลอดภัยทุกครั้งที่เริ่มทำงาน โดยทั่วไปหมายความว่าระบบตรวจพบปัญหา เช่น ข้อมูลเสียหาย การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ไฟฟ้าไม่เสถียร หรือข้อขัดแย้งด้านที่จัดเก็บข้อมูล ให้เริ่มจากการตรวจสอบสายไฟ แหล่งจ่ายไฟ และจอแสดงผลของคุณ จากนั้นลองใช้ “สร้างฐานข้อมูลใหม่” “คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น” และ “อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ” หากโหมดปลอดภัยยังคงปรากฏหลังจากทำขั้นตอนเหล่านี้แล้ว อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ลึกขึ้น และคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

การใช้คำสั่งเริ่มต้นระบบ PS5 ใหม่ทั้งหมดปลอดภัยหรือไม่ หากเครื่องคอนโซลของฉันค้างอยู่ในโหมดปลอดภัย?

คำสั่ง “เริ่มต้นระบบ PS5 ใหม่ทั้งหมด” ปลอดภัยสำหรับฮาร์ดแวร์ แต่ไม่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณ เพราะจะลบผู้ใช้ทั้งหมด เกมที่ติดตั้ง และข้อมูลเซฟในเครื่องบนคอนโซล ใช้ตัวเลือกนี้เฉพาะในกรณีสุดท้าย หลังจากลองใช้ “สร้างฐานข้อมูลใหม่” “คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น” และการอัปเดตระบบแล้ว ทุกครั้งที่ทำได้ ให้สำรองข้อมูลเซฟของคุณไปยังคลาวด์ PS Plus ก่อนเลือกตัวเลือกนี้ หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation หากคุณไม่แน่ใจ